سياسة

سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026  ·  يرجى قراءة شروط الاسترداد قبل الشراء.

1. نظرة عامة

تقدّم iEZPro خدمات ومنتجات رقمية. وبسبب طبيعة الخدمات الرقمية، يُدرس الاسترداد لكل حالة على حدة. يرجى مراجعة الشروط أدناه قبل إرسال الطلب.

2. الحالات المؤهلة للاسترداد

قد يُمنح الاسترداد في الحالات التالية:

3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لن يُصدر الاسترداد في الحالات التالية:

4. إجراءات الاسترداد

تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى رصيد حسابك خلال ٣–٥ أيام عمل. قد يستغرق استرداد البوابة أو النقد وقتاً أطول حسب مزود الدفع.

لطلب الاسترداد، تواصل معنا مع رقم الطلب والسبب عبر تيليجرام.

5. الإرجاع

لأن منتجاتنا وخدماتنا رقمية، لا ينطبق الإرجاع المادي. إذا كان المنتج الرقمي معيباً أو غير مطابق للوصف، تواصل مع الدعم خلال ٤٨ ساعة من الشراء.

6. التواصل والنزاعات

لأي استفسار أو نزاع متعلق بالاسترداد، تواصل مع فريقنا عبر تيليجرام. نهدف إلى حل كل النزاعات بعدل وسرعة.